online kurzy
Reklamačný poriadok pre online kurzy na mieru
Reklamačný poriadok pre online kurzy sú dokument prispôsobený presne vášmu typu podnikania. Predávate vzdelávací obsah s jednorazovou platbou alebo členstvom a potrebujete jasne ošetriť prístup k materiálom, dĺžku trvania prístupu, vrátenie peňazí pri nespokojnosti a autorské práva na obsah kurzu. Pripravíme vám Reklamačný poriadok na mieru od 89 €, s dodaním do pár dní.
Príklad z praxe: Online kurz digitálneho marketingu s doživotným prístupom k video lekciám a uzavretou komunitou.
- Rozsah a dĺžka prístupu k obsahu kurzu
- Podmienky vrátenia peňazí (money-back garancia)
- Autorské práva a zákaz ďalšieho šírenia obsahu
- Pravidlá účasti na živých lekciách alebo webinároch
- Vypracované na mieru, nie z univerzálnej šablóny
- Aktualizácie pri zmene legislatívy v cene
Často kladené otázky
Je Reklamačný poriadok pre online kurzy iné než štandardný dokument?
Áno. Okrem štandardných náležitostí obsahuje aj ustanovenia špecifické pre váš biznis: Rozsah a dĺžka prístupu k obsahu kurzu; Podmienky vrátenia peňazí (money-back garancia); Autorské práva a zákaz ďalšieho šírenia obsahu; Pravidlá účasti na živých lekciách alebo webinároch.
Do akej lehoty musím reklamáciu vybaviť?
Zákon stanovuje lehotu 30 dní od uplatnenia reklamácie. Po jej márnom uplynutí má spotrebiteľ právo od zmluvy odstúpiť.
Musím mať reklamačný poriadok, ak predávam len digitálne produkty?
Áno, aj digitálny obsah a digitálne služby podliehajú zodpovednosti za vady a spotrebiteľ má právo na reklamáciu, napríklad pri nefunkčnosti alebo nesúlade s popisom.
Aký je rozdiel medzi reklamačným poriadkom pre e-shop a kamenný obchod?
Pri e-shope musíte navyše upraviť spôsob doručenia reklamovaného tovaru, náklady na vrátenie a postup pri reklamácii na diaľku, ktoré pri kamennej predajni odpadajú.
Čo ak klient reklamuje tovar po záručnej lehote?
Po uplynutí zákonnej záručnej lehoty (pri spotrebnom tovare 24 mesiacov) nárok na bezplatnú reklamáciu zaniká, reklamačný poriadok by mal túto hranicu jasne komunikovať.