VOP
Obchodné podmienky na mieru pre váš biznis
Všeobecné obchodné podmienky (VOP) upravujú vzťah medzi vami a vašimi klientmi - objednávku, platbu, dodanie, odstúpenie od zmluvy a reklamácie. Pre e-shopy a online služby na Slovensku ich vyžaduje zákon. Vypracujeme vám ich na mieru podľa vášho biznisu, nie z univerzálnej šablóny.
Čo to je
VOP definujú pravidlá predaja: objednávací proces, ceny a platobné podmienky, dodacie lehoty, podmienky odstúpenia od zmluvy do 14 dní a postup pri vrátení tovaru alebo služby.
Pre koho je to
Potrebuje ich každý, kto predáva tovar alebo služby na diaľku - e-shopy, SaaS platformy, online kurzy, freelanceri aj poskytovatelia digitálnych produktov.
Čo dokument obsahuje
- Identifikačné údaje predávajúceho
- Postup uzatvorenia kúpnej zmluvy
- Ceny, platobné podmienky a fakturácia
- Dodacie podmienky a lehoty
- Právo na odstúpenie od zmluvy do 14 dní
- Postup pri reklamácii a vrátení tovaru
- Odkaz na zásady ochrany osobných údajov
- Riešenie spotrebiteľských sporov (ARS/RSO)
Zákonné odkazy
- Zákon č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku
- Zákon č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa
- Občiansky zákonník č. 40/1964 Zb.
Vyberte si podľa typu podnikania
e-shopy
Predávate tovar online a potrebujete podmienky, ktoré pokryjú dopravu, platby kartou, nedostupnosť tovaru po objednaní a vrátenie tovaru do 14 dní bez toho, aby ste museli každý prípad riešiť od nuly.
Cena od 149 €
Čítať viac →fotografi
Fotíte svadby, portréty alebo produkty na objednávku a potrebujete podmienky, ktoré ošetria autorské práva k fotografiám, licenciu na ich použitie klientom, termín odovzdania a storno podmienky pri zrušení termínu.
Cena od 149 €
Čítať viac →freelanceri
Poskytujete služby na vlastné IČO bez tímu a potrebujete podmienky spolupráce, ktoré jasne stanovia rozsah práce, termíny, platobné podmienky, počet revízií a zodpovednosť za výsledok.
Cena od 149 €
Čítať viac →mobilné aplikácie
Vyvíjate mobilnú aplikáciu, ktorá zbiera údaje o používaní, polohe alebo zariadení, a potrebujete podmienky a súhlasy, ktoré pokryjú push notifikácie, predplatné v aplikácii a politiky App Store či Google Play.
Cena od 149 €
Čítať viac →online kurzy
Predávate vzdelávací obsah s jednorazovou platbou alebo členstvom a potrebujete jasne ošetriť prístup k materiálom, dĺžku trvania prístupu, vrátenie peňazí pri nespokojnosti a autorské práva na obsah kurzu.
Cena od 149 €
Čítať viac →SaaS platformy
Poskytujete softvér ako službu s mesačným predplatným a potrebujete podmienky, ktoré ošetria dostupnosť služby (SLA), licenciu na používanie, fakturačný cyklus a zrušenie predplatného bez zbytočných sporov s klientmi.
Cena od 149 €
Čítať viac →Často kladené otázky
Musím mať obchodné podmienky na e-shope?
Áno. Ak predávate tovar alebo služby na diaľku spotrebiteľom, zákon č. 102/2014 Z. z. vám ukladá povinnosť informovať kupujúceho o podmienkach kúpy ešte pred objednaním. VOP je najpraktickejší spôsob, ako túto povinnosť splniť.
Aký je rozdiel medzi VOP pre e-shop a pre SaaS?
E-shop predáva fyzický alebo digitálny tovar s dodaním, SaaS poskytuje opakovanú službu s predplatným. VOP sa líšia v ustanoveniach o licencii, dostupnosti služby (SLA), fakturačnom cykle a podmienkach zrušenia predplatného.
Stačí mi generátor podmienok alebo potrebujem advokáta?
Univerzálny generátor často obsahuje ustanovenia, ktoré sa na váš biznis nevzťahujú, alebo naopak vynechá dôležité body špecifické pre vaše odvetvie. Advokát je presný, ale drahý a pomalý. Naše riešenie je medzi tým: dokument na mieru za fixnú cenu a v krátkom čase.
Ako často treba VOP aktualizovať?
Odporúčame revíziu pri každej zmene v procese objednávania alebo cenníku a pri zmene legislatívy. Aktualizácie pri zmene zákona máte zahrnuté v cene balíkov.
Čo ak podnikám len ako živnostník bez e-shopu?
Aj freelanceri a poskytovatelia služieb (konzultanti, fotografi, kouči) potrebujú podmienky spolupráce, ktoré upravujú platby, termíny, zodpovednosť a reklamácie.