mobilné aplikácie
Reklamačný poriadok pre mobilné aplikácie na mieru
Reklamačný poriadok pre mobilné aplikácie sú dokument prispôsobený presne vášmu typu podnikania. Vyvíjate mobilnú aplikáciu, ktorá zbiera údaje o používaní, polohe alebo zariadení, a potrebujete podmienky a súhlasy, ktoré pokryjú push notifikácie, predplatné v aplikácii a politiky App Store či Google Play. Pripravíme vám Reklamačný poriadok na mieru od 89 €, s dodaním do pár dní.
Príklad z praxe: Fitness aplikácia s mesačným predplatným, ktorá sleduje aktivitu a polohu používateľa.
- Súhlasy na push notifikácie a prístup k zariadeniu
- Predplatné a platby v aplikácii (in-app purchases)
- Súlad s politikami App Store a Google Play
- Spracúvanie údajov o polohe a používaní aplikácie
- Vypracované na mieru, nie z univerzálnej šablóny
- Aktualizácie pri zmene legislatívy v cene
Často kladené otázky
Je Reklamačný poriadok pre mobilné aplikácie iné než štandardný dokument?
Áno. Okrem štandardných náležitostí obsahuje aj ustanovenia špecifické pre váš biznis: Súhlasy na push notifikácie a prístup k zariadeniu; Predplatné a platby v aplikácii (in-app purchases); Súlad s politikami App Store a Google Play; Spracúvanie údajov o polohe a používaní aplikácie.
Do akej lehoty musím reklamáciu vybaviť?
Zákon stanovuje lehotu 30 dní od uplatnenia reklamácie. Po jej márnom uplynutí má spotrebiteľ právo od zmluvy odstúpiť.
Musím mať reklamačný poriadok, ak predávam len digitálne produkty?
Áno, aj digitálny obsah a digitálne služby podliehajú zodpovednosti za vady a spotrebiteľ má právo na reklamáciu, napríklad pri nefunkčnosti alebo nesúlade s popisom.
Aký je rozdiel medzi reklamačným poriadkom pre e-shop a kamenný obchod?
Pri e-shope musíte navyše upraviť spôsob doručenia reklamovaného tovaru, náklady na vrátenie a postup pri reklamácii na diaľku, ktoré pri kamennej predajni odpadajú.
Čo ak klient reklamuje tovar po záručnej lehote?
Po uplynutí zákonnej záručnej lehoty (pri spotrebnom tovare 24 mesiacov) nárok na bezplatnú reklamáciu zaniká, reklamačný poriadok by mal túto hranicu jasne komunikovať.