freelanceri
Reklamačný poriadok pre freelanceri na mieru
Reklamačný poriadok pre freelanceri sú dokument prispôsobený presne vášmu typu podnikania. Poskytujete služby na vlastné IČO bez tímu a potrebujete podmienky spolupráce, ktoré jasne stanovia rozsah práce, termíny, platobné podmienky, počet revízií a zodpovednosť za výsledok. Pripravíme vám Reklamačný poriadok na mieru od 89 €, s dodaním do pár dní.
Príklad z praxe: Freelance konzultant, ktorý fakturuje klientom na základe hodinovej sadzby s mesačnou fakturáciou.
- Rozsah dohodnutých služieb a počet revízií
- Platobné podmienky a fakturácia zálohy
- Termíny dodania a dôsledky omeškania
- Zodpovednosť za výsledok a vylúčenie záruk pri poradenstve
- Vypracované na mieru, nie z univerzálnej šablóny
- Aktualizácie pri zmene legislatívy v cene
Často kladené otázky
Je Reklamačný poriadok pre freelanceri iné než štandardný dokument?
Áno. Okrem štandardných náležitostí obsahuje aj ustanovenia špecifické pre váš biznis: Rozsah dohodnutých služieb a počet revízií; Platobné podmienky a fakturácia zálohy; Termíny dodania a dôsledky omeškania; Zodpovednosť za výsledok a vylúčenie záruk pri poradenstve.
Do akej lehoty musím reklamáciu vybaviť?
Zákon stanovuje lehotu 30 dní od uplatnenia reklamácie. Po jej márnom uplynutí má spotrebiteľ právo od zmluvy odstúpiť.
Musím mať reklamačný poriadok, ak predávam len digitálne produkty?
Áno, aj digitálny obsah a digitálne služby podliehajú zodpovednosti za vady a spotrebiteľ má právo na reklamáciu, napríklad pri nefunkčnosti alebo nesúlade s popisom.
Aký je rozdiel medzi reklamačným poriadkom pre e-shop a kamenný obchod?
Pri e-shope musíte navyše upraviť spôsob doručenia reklamovaného tovaru, náklady na vrátenie a postup pri reklamácii na diaľku, ktoré pri kamennej predajni odpadajú.
Čo ak klient reklamuje tovar po záručnej lehote?
Po uplynutí zákonnej záručnej lehoty (pri spotrebnom tovare 24 mesiacov) nárok na bezplatnú reklamáciu zaniká, reklamačný poriadok by mal túto hranicu jasne komunikovať.